Na última quarta-feira (23), mais de uma centena de empresários, industriais e representantes do setor produtivo participaram do Open House do CIESP Sorocaba, encontro voltado ao fortalecimento do associativismo empresarial, à troca de experiências e à geração de novos negócios. O destaque da programação foi a participação da Toyota do Brasil, que apresentou sua filosofia de gestão e detalhou o maior ciclo de investimentos da empresa no mercado brasileiro.
Durante a abertura, o diretor titular do CIESP Sorocaba, Rodrigo Figueiredo, ressaltou o papel da entidade na defesa dos interesses da indústria paulista e na criação de oportunidades para que empresas ampliem sua rede de contatos e desenvolvam novas parcerias.
Além de representar o setor industrial, o CIESP oferece aos associados diversos serviços de apoio, como assessoria jurídica em ações coletivas, mediação e arbitragem, estudos econômicos, pesquisas salariais, informações sobre comércio exterior e convênios com instituições de ensino e organizações parceiras.
Representando o presidente da entidade, Rafael Cervone, o terceiro vice-presidente do CIESP, Erly Syllos, destacou a expressiva participação dos empresários no evento e enfatizou a importância do investimento contínuo em conhecimento e inovação para fortalecer a competitividade da indústria.
Toyota apresenta plano de expansão no Brasil
Representando a montadora, o gerente de Assuntos Governamentais, Regulatórios e Relacionamento Institucional da Toyota do Brasil, Luiz Carlos Amaral, apresentou aos participantes a filosofia Toyota Way, modelo de gestão reconhecido internacionalmente por incentivar a melhoria contínua, o desenvolvimento das pessoas, a excelência operacional e o foco permanente no cliente.
Durante a apresentação, Amaral destacou que a empresa vive atualmente o maior ciclo de investimentos de sua história no Brasil, com R$ 11,5 bilhões previstos até 2030. Os recursos serão direcionados principalmente à ampliação da produção de veículos híbridos flex e ao fortalecimento das operações da fabricante no país.
Segundo o executivo, os resultados alcançados pela Toyota ao longo dos anos são consequência de planejamento estratégico, disciplina na execução e de uma cultura organizacional voltada para a qualidade e a satisfação do consumidor.
Pós-venda, logística e relacionamento
A programação também contou com palestras de outros executivos da Toyota do Brasil.
O coordenador de Vendas, Planejamento e Preço, Douglas Oliveira, apresentou as estratégias de pós-venda da empresa e explicou que cerca de 62% dos proprietários de veículos Toyota retornam anualmente às concessionárias para realizar serviços de manutenção, reflexo da política de fidelização adotada pela marca.
Na sequência, a coordenadora de Logística, Akemi Higuchi, destacou a importância do centro de distribuição da Toyota em Sorocaba, responsável pela movimentação de aproximadamente um milhão de peças por mês, abastecendo concessionárias brasileiras e mercados da América Latina e do Caribe. A operação utiliza os princípios do Toyota Production System (TPS) e do modelo Just in Time, voltados à redução de desperdícios e ao aumento da eficiência logística.
Encerrando as apresentações, o coordenador de Relacionamento com o Cliente, Eduardo Hamada, abordou a estratégia da empresa para manter uma relação duradoura com seus consumidores. Segundo ele, todas as decisões da montadora são guiadas pelo conceito de colocar o cliente no centro das ações, seguindo também a filosofia Genchi Genbutsu, que incentiva as equipes a conhecerem de perto a realidade e as necessidades dos consumidores.
Encerramento
O encontro foi finalizado com um painel de perguntas entre empresários e representantes da Toyota. Ao encerrar o evento, Rodrigo Figueiredo reforçou o convite para que novas empresas integrem o quadro de associados do CIESP Sorocaba.
Atualmente, a regional reúne mais de 300 empresas associadas, representa 48 municípios e está inserida em uma região com Produto Interno Bruto (PIB) de aproximadamente R$ 126,8 bilhões, consolidando-se como uma das principais entidades de apoio ao desenvolvimento industrial no interior paulista.
Para conhecer mais sobre os serviços, ações e como se associar ao CIESP Sorocaba, acesse o site oficial: CIESP Sorocaba.
